UI、UX是什麼？9大重點提升使用者體驗！

你知道嗎？好的UI、UX設計不只能提升網站停留率，更可以提高轉換率，讓網站帶動收益！

本文將帶你深入了解 UI 和 UX 的差異、重要性，以及如何透過優化 UI、UX 設計提升使用者體驗，提高產品轉換率！

 

UI、UX是什麼？

UI、UX 是網站設計、程式設計的兩大核心元素，UI 指的是產品的視覺呈現，包括排版、顏色、按鈕風格等設計細節，好的 UI 設計不只能讓強化品牌形象，更能拉開企業與其他競爭對手差距！

UX 則強調整體使用體驗，涵蓋了從初次接觸到達成目標的過程，確保使用者能夠順暢、愉快地完成操作。

當 UI 和 UX 完美結合時，不只能提升使用者的滿意度，更能為企業帶來實質效益：

• 增加產品黏著度
• 提高顧客回購率
• 增加口碑行銷機會
• 強化品牌形象
• 增加產品轉換率

好的 UI、UX 設計是打造成功網站設計、App設計的關鍵，因此這也是現代企業在開發產品時，都會特別重視 UI 和 UX 優化的原因。

 

UI、UX 差別在哪？

UI 和 UX雖然常常被放在一起討論，但它們在設計中扮演著截然不同的角色：

雖然 UI 和 UX 的重點不同，但兩者相輔相成。舉例來說：

要設計電商網站時，UX 設計師會先進行使用者研究，了解使用者在購物時的痛點，然後設計出一個符合使用者習慣的購物流程。

接著，UI 設計師則會根據 UX 設計師的設計，將購物流程視覺化，設計出美觀且容易操作的介面。因此一個好的產品需要兼顧兩者，才能打造出一個讓使用者滿意的產品。

 

UI是什麼？

UI 是使用者介面（User Interface）的縮寫，指的是使用者在使用網站、APP 或其他軟體時，所看到和互動的視覺元素。

UI 著重目標是提供使用者一個直觀、易用的介面，讓他們可以輕鬆執行操作。

由於電商發展迅速，許多企業為了脫穎而出開始更加重視UI設計，提升整體的用戶體驗。

UI 設計的重點包括以下元素：按鈕、圖形、顏色、版面設計、字體、動畫效果。一個好的 UI 必須依照相關設計原則，才能讓使用者能夠順暢瀏覽並輕鬆提升使用體驗。

 

8種常見的UI類型

• 圖形使用者介面（GUI） 

GUI 是最常見的 UI 種類，使用圖形元素，像是視窗、下拉式選單、按鈕、捲軸和圖示等，目前電腦、手機和平板等大部分的電子設備都是使用這種介面，讓使用者可以直覺操作。

現在許多網站和數位產品除了採用 GUI 外，還會加入多媒體元素，像是聲音、語音、動畫和虛擬實境 (VR)，提供使用者更豐富的互動體驗。

• 命令列介面（CLI） 

CLI 是早期電腦的主要 UI 形式，主要是給開發者使用的，他們會使用 Python、Perl、C、C++、PowerShell 和 Bash 等程式語言來輸入指令，讓介面執行指令對應的任務。

• 選單導向介面

常見於自助點餐機或 ATM，透過選單選項的方式來引導使用者完成操作。使用者只需要在選單上一步一步選擇所需服務，不用輸入額外指令，就能完成操作。

• 觸控介面

觸控介面是透過簡單的指尖觸控，讓使用者直接在智慧型手機或平板上點擊、滑動或縮放畫面來執行操作，將使用者與裝置的距離拉近。

這種直觀的互動方式，能讓使用者使用起來更方便、即時。

• 語音使用者介面（VUI）

VUI 可以接收人類的語音指令或請求，並做出相對應的回應。

• 表單介面

這類型的介面是透過表單項目的方式，讓使用者輸入文字、選擇選項或勾選選框來提供資料。

網站註冊頁面或線上調查問卷即為表單介面，設計簡單，適合需要蒐集使用者資訊的情境。

• 自然語言介面

自然語言介面可以理解人類的自然語言，並以類似人類的方式與人類交談。例如 Apple 的 Siri 和 Amazon 的 Alexa 就是採用自然語言介面。

• 行動裝置介面

行動裝置 UI 是專為手機和平板等行動設備設計的介面，考量螢幕較小、操作方式以單手或單指為主。設計重點注重簡潔、直觀，確保使用者在小螢幕上能達到最佳操作體驗。

 

UI設計流程8步驟

Step1：評估使用者需求

在開始設計 UI 前，首先要了解目標受眾對象，他們的使用習慣、需求和痛點是什麼。

透過使用者研究，例如問卷調查、競爭者分析和使用者訪談，可以幫助 UI 設計師收集使用者資料，了解他們的期望，設計出美觀且符合需求的使用者介面。

Step2：檢視現有功能

在設計 UI 時，設計師需要檢視目前產品功能，並觀察競爭者或其他成功的產品，分析他們的介面設計，找出優缺點，規劃設計方向。

Step3：繪製草圖

草圖是 UI 設計的初步構想，可以用簡單的線條和圖形來勾勒出介面的基本樣貌。

這個階段不需要太過細節，重點在於快速將想法具象化，並與消費者和團隊成員進行討論和修改。

草圖階段 UI 設計師會提供示意圖，客戶能更可視化看到網站呈現設計。客戶可以在這個階段提出網站設計修改建議，像是「想要 SEO 網站」、「文章排版需要更多功能輔助」、「轉換按鈕能不能再明顯」等，避免後期反覆修改、花更多時間製作網站。

Step4：製作線框稿

線框稿是比草圖更詳細的 UI 視覺呈現，它會展示出介面的佈局、資訊架構、功能和流程。

線框稿可以用來與團隊成員進行溝通，確認設計方向是否符合需求，並在進入視覺設計階段之前就解決可能的問題。

Step5：設計元件

線框稿確認後，就可以開始設計 UI 元件，例如按鈕、圖示、輸入框等等。

這個階段需要根據品牌形象和設計目標，選擇適當的顏色、字體和圖形風格，並建立元件庫，維持設計一致性。

Step6：建立原型

原型是用來模擬真實產品的互動模型，除了可以讓使用者實際體驗產品的功能和流程外，也可以幫助設計師及早發現設計上的問題，並進行修正，減少開發成本。

Step7：使用者介面實作

在原型測試完成並確認設計後，就可以將設計稿交給開發人員進行實作。

這個階段 UI 設計師需要提供詳細的設計規範和素材，例如顏色代碼、字體樣式、圖示尺寸等等，讓開發人員能準確還原設計。

Step8：持續更新

透過收集使用者回饋、分析數據和觀察市場趨勢，不斷地改善 UI 設計，提升使用者體驗。

 

4個成功的UI設計重點

• 一致性

一致性是UI設計中最基礎也是最重要的原則，指的是在整個產品中，保持視覺元素（如字體、色彩、圖示等）的一致性。一致性能帶給使用者熟悉感，降低學習成本，提升使用效率。

例如：Google Material Design 無論是陰影效果、色彩系統、圖示風格還是間距規則，都有一定的設計準則，讓使用者在使用各種Google產品時都能有一致的體驗。

• 視覺層次

透過視覺元素的大小、色彩、對比等，強調重要資訊，引導使用者關注重點。一個好的視覺層次能幫助使用者快速找到所需的資訊，提高使用效率。

Spotify 就是一個好例子：播放界面中，歌名以最大字體呈現，歌手名稱次之，播放控制鍵也突出顯示。其他附加功能按鈕則相對較小，讓使用者可以專注在核心功能，方便使用。

• 簡明度

避免過多的視覺元素和資訊，讓使用者能快速找到所需資訊，減少認知負擔。一個簡潔的介面能讓使用者更專注於操作目的上。

像是 Netflix的界面設計透過大尺寸的電影封面展示內容，並提供簡單的分類列表，讓觀影選擇變得輕鬆快速。

• 回饋性

當使用者與產品互動時，提供即時的回饋，讓使用者知道他們的操作是否成功。例如，在Instagram上按下「愛心」時，心形icon會動態變紅，並附帶小動畫，讓使用者能即時確認操作成功。

 

UX是什麼？

UX 是使用者體驗（User Experience）的縮寫，指的是使用者在與產品或服務互動過程中的整體感受和反應。UX 設計的核心目標是提供流暢、直覺且滿足使用者需求的體驗，無論是在網站、應用程式還是實體商品中，皆著重於優化使用者的便利性與滿意度。

UX 不侷限於數位產品，也包括實體產品和服務，例如車輛的操作體驗、刮鬍刀的握感、電風扇的設計等。好的 UX 設計需要考量整體使用情境，確保每個互動環節都能順暢，並解決使用者在使用過程中可能遇到的問題。

 

UX設計流程5步驟

Step1：定義問題

透過深入理解使用者的痛點，讓設計團隊能夠專注在使用者真正需要解決的問題上，確保後續的設計符合使用者的期望和產品目標。

Step2：進行研究

透過使用者訪談、問卷調查、焦點團體等方式了解使用者的需求、行為模式和可能遇到的困難。設計師透過建立人物誌（Personas），能更具體地呈現目標客群的特質，幫助設計團隊站在使用者的角度思考問題，確保設計符合使用者實際需求。

Step3：設計原型

製作互動原型，用來模擬產品在實際操作中的情況。

Step4：測試並收集回饋

原型設計好之後，需要進行測試，並收集使用者回饋。透過測試，可以了解原型設計是否符合使用者需求，並找出需要改進的地方。

Step5：改善

根據測試收集到的回饋，針對原型進行改善。改善的過程可能需要多次調整，直到設計出讓使用者滿意的產品或服務。

 

5個 UX 設計原則重點

• 使用者導向

使用者導向是 UX 設計的核心原則，強調將使用者的需求、目標和行為放在設計的核心。

舉例來說，在設計線上購物網站時，設計師應該考慮使用者的購物習慣、偏好和痛點，例如商品搜尋方式、付款流程、售後服務等，而不是單純追求美觀或功能多樣性。

• 系統狀態可見性

隨時讓使用者知道目前系統狀態，讓使用者了解正在發生的事情，並且知道接下來會發生什麼。

Uber Eats App 的訂單狀態顯示就是一個很好的例子，使用者可以清楚知道訂單目前的進度，例如訂單狀態、送達時間等等。

• 預防錯誤

在設計過程中，預先考慮使用者可能會犯的錯誤，並設計相應的機制來避免這些錯誤發生。例如 Google 文件會自動儲存內容，防止使用者因為斷線或電腦當機而失去進度。

• 使用者控制

讓使用者掌控產品或服務的權利，讓他們可以自由進行操作、修改和撤銷動作。例如，YouTube 使用者在觀看影片時可以隨時暫停、調整音量或進行快轉/倒退等操作。

• 無障礙性

無障礙設計讓不同背景和需求的使用者都能順利使用產品。例如，Apple 的產品設計包含「語音輔助」功能，讓視障使用者也能透過語音導航使用 iPhone。

 

UI和UX哪個比較重要？

UI 和 UX 的關係就像是硬幣兩面，在網站設計中都缺一不可。如果產品只著重於 UI 設計而忽略 UX，那麼就算擁有精緻的視覺設計，使用者也可能因為操作不方便而放棄。

反之，如果網站功能完善卻缺乏友善的 UI 設計，使用者也會因為界面太複雜而失去使用意願。因此，UI UX設計必須互相配合，才能打造出符合使用者需求的網站。

 

UI、UX設計可以應用在哪裡？

UI、UX 設計應用範圍廣泛，不只網站和應用程式，各種數位和實體產品也都有他們的蹤影。以下是一些常見的應用領域：

• 網站設計：電商網站、部落格、公司官網
• App：社群媒體、遊戲、購物平台
• 軟體：影像編輯工具、辦公軟體、設計軟體
• 穿戴裝置：智慧手錶、虛擬實境（VR）頭盔
• 電子產品：智慧家電、導航系統
• 實體產品：自動售票機、ATM 和醫療設備

UI、UX已經是現代產品不可或缺的一環，好的 UI 與 UX 設計，除了可以增加使用者滿意度、提升企業品牌形象，還能幫助公司在競爭激烈的市場中脫穎而出，創造出更大的商業價值！

 

好的UI設計會提升SEO嗎？

答案是「會」！根據 Google《網頁體驗指南》，Google 的核心排名系統會考量多項網頁體驗信號來決定網站排名，例如加載速度、互動性和視覺穩定性。

所以如果能設計出好的 UI 網站，不只能提升使用者體驗，更符合 Google 對於高品質網頁的評估標準，有助於提升網站在搜尋引擎結果頁面中的排名。

 

UI 設計 vs Pagespeed Insight 怎麼取捨？

在網站設計過程中，有些人會過度追求視覺效果，導致網站在 PSI 中的效能評分偏低。

但實際上，UI 和 PSI 並不衝突，只要在架站時妥善規劃 CSS、JavaScript，就能兼顧出色的 UI 設計和高效能網站速度。

 

UI、UX 和轉換率的關係？

UI、UX 設計對產品的轉換率有直接影響，UI 透過視覺呈現，吸引使用者注意力並確定操作上的便利性；UX 則透過優化使用者流程，降低操作難度。

透過優化UI、UX設計，例如簡化操作流程、減少不必要的步驟和提供即時回饋，都可以讓使用者更容易完成所需操作，最終提高轉換率和產品成交機率。

結論

UI、UX 設計是產品成功的靈魂，一個好的網站介面設計，除了能提升品牌形象，更能讓使用者在網站停留更久、提升 SEO 排名、增加轉換率，帶來更多流量！

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