轉換率多少算好？5 方法提高網站轉換率！

 

轉換率是什麼？轉換率對網站很重要！

轉換率（Conversion Rate，簡稱 CVR）是評估網站成效的重要指標，它指的是消費者進入網站後，完成轉換目標的機率。轉換目標可以是任何對網站有價值的行為，例如：

• 完成購物
• 註冊
• 訂閱電子報
• 下載電子書
• 聯絡商家
• 加入 LINE 好友

 

轉換率越高，代表網站的營收和品牌成長越好。

因為高轉換率代表網站能夠有效將訪客轉化為顧客或潛在顧客。

例如：電商網站的高轉換率能帶來更多的訂單和收入，而內容平台則能透過提升轉換率吸引更多流量，進一步增加廣告收入或會員訂閱。

高轉換率不只能為網站帶來更多收入，也有助於企業的長期發展和品牌價值的提升。

 

轉換率怎麼算？

轉換率計算方式很簡單，根據 Google Ads 定義就是將完成轉換的次數除以總次數，再乘以100%。

公式：轉換率 = (完成轉換的次數 / 總次數) × 100%

 

舉例說明：

假設你的網站是一個電商平台，你想要計算「購買轉換率」。

在過去一個月內，有10,000人瀏覽了你的商品頁面，其中有500人成功下單購買。

那麼，你的購買轉換率就是：

(500 / 10,000) × 100% = 5%

代表每100個瀏覽商品頁面的訪客中，有5個人會完成購買。

 

轉換漏斗分析是什麼？

行銷中常聽到的「行銷漏斗」代表的是使用者從初次接觸品牌到最終完成目標行為的過程，行銷漏斗的每個階段都代表著客戶與品牌互動的不同程度，而客戶會在每個階段逐漸減少，就像漏斗的形狀一樣。

而行銷漏斗的最終階段，就是將使用者引導進入轉換漏斗（Conversion Funnel）。

轉換漏斗主要是追蹤使用者從初次訪問網站到完成特定轉換目標（例如購買或註冊）的過程，可以幫助企業了解使用者在每個階段的行為和流失情況，並找出需要改進的地方。

假設發現很多使用者都把商品加到購物車了，但卻沒有完成結帳，那麼我們可以分析原因，可能是結帳流程太複雜、付款方式不夠多元、或是缺少優惠等。

透過分析這些數據，我們就可以了解用戶在哪些階段流失最多，並針對這些問題提出解決方案，優化轉換率。

 

影響網站轉換率的3大因素

網站設計與使用者體驗（UI/UX）

UI/UX 設計是影響網站轉換率的重要原因。

好的 UI/UX 設計不只是外觀吸引人，更重要的是操作簡單、邏輯清晰，能讓使用者快速找到所需資訊。

好的 UI/UX 設計可以增加使用者在網站的停留時間，並提高使用者的互動和轉換，最終完成轉換目標，例如購買商品、填寫表單或下載文件。

延伸閱讀：UI、UX是什麼？9大重點提升使用者體驗！

 

內容品質

內容是吸引訪客並說服他們完成轉換目標的核心，好的內容不只能提供使用者有價值的資訊，更能建立品牌信任度、提升網站在搜尋引擎的排名，增加轉換機會。

高品質的內容應該要具備資訊性和吸引力，同時貼近使用者的需求與痛點。

例如：一家電商網站，除了提供產品資訊外，還可以撰寫產品使用心得、保養方式等文章，增加內容的豐富度，讓使用者更了解產品，提高購買意願。

 

產品/服務頁面資訊

產品和服務頁面資訊對電商網站和提供服務的企業來說非常重要。

因為使用者在購買前通常會考慮很多因素，像是價格、規格、功能、運送方式和退換貨政策等。如果這些資訊能夠清楚呈現，就能大幅提升使用者的信任感。

例如電商平台可以在網站中加入實際商品圖片、影片以及清楚標示價格細項，提高消費者的信任、幫助消費者更快做出決策，間接提高轉換率。

 

5 種提升轉換率的方式

優化網站UI/UX

提供良好的使用者體驗是提升轉換率的基礎。

網站設計應該以使用者的瀏覽習慣為核心，打造直覺且清晰的架構。例如：

• 主選單應該簡單易懂，能快速引導使用者找到所需資訊。
• 搜尋功能需高精準度，方便使用者快速定位商品或服務。
• 產品分類應該符合使用者的邏輯，例如以用途或風格進行分類。

透過優化網站 UI/UX 設計，訪客在網站上的操作會更流暢，自然更願意完成目標行為。

 

提升頁面載入速度

根據 Google 研究顯示，只要網站的載入時間超過 3 秒，53% 的訪客就會放棄瀏覽，導致轉換率下降。

要提升載入速度，可以透過壓縮圖片檔案、移除多餘的CSS、JavaScript程式碼，或是使用CDN，來縮短訪客等待時間，提升使用者滿意度與轉換率。

 

提供有價值的內容

提供具有說服力的內容是吸引使用者完成目標行為的關鍵。

撰寫產品描述或部落格文章時，應該以使用者為中心，重點放在產品如何解決使用者的需求或痛點，而非單純介紹功能。

例如：賣除濕機不只要說明除濕效果好，更要解釋它如何幫助過敏兒遠離塵蟎、讓全家人呼吸到更健康的空氣。搭配實際使用情境的照片和開箱影片，更能讓顧客對產品產生共鳴。

 

設計CTA（行動呼籲）

行動呼籲（Call-to-Action, CTA）是引導使用者採取特定行動的指示，好的 CTA 按鈕是轉換率提升的加速器。

設計 CTA 時要注意位置要明顯、文字要有吸引力。

例如「立即享有 9 折優惠」比「購買」更能觸動顧客，「免費體驗 14 天」比「申請試用」更吸引人。

此外，CTA 按鈕顏色要搶眼但不突兀，建議用對比色系，讓顧客一眼就能注意到。

 

增加品牌信任度

信任是使用者決定做的重要因素，因為當消費者信任品牌時，更有可能購買產品或服務。

建立品牌信任度的方法包括：提供清楚且透明的退換貨政策、真實顧客評價、使用者經驗分享等。

透過這些方式，都能增加消費者對品牌的信任度，進一步達成轉換。

 

提升轉換率實際案例告訴你

以下是瑪卡鎷網路行銷過往的實際案例，客戶網站主要轉換指標為「LINE」，透過GA4的追蹤，可以看出網站實際轉換率從6%提升到15%。

 

下圖為 2022/12 轉換378 轉換率6%

下圖為 2023/03 轉換372 轉換率4%

下圖為 2023/07 轉換1666 轉換率10%

下圖為 2023/11 轉換 2753 轉換率15%

下圖為 2024/01 轉換次數2972（ADS+一般，因回歸分析改動）轉換率13%

在提升轉換率的過程中，我們會針對網站的各項素材進行優化，包括區塊布局、用途設定、圖片風格與文字內容、用戶捲動深度以及按鈕設計等。

 

透過回歸分析深入探討這些元素對轉換率的影響，再結合圖文排版的優化策略，一步一步提升網站的整體轉換率。

 

轉換率多少算好？

轉換率並沒有一個絕對的標準答案，它會受到許多因素的影響，例如：產業別、產品性質、目標受眾、行銷策略等。

舉例來說，奢侈品品牌的轉換率可能比快時尚品牌的轉換率低；

B2B企業的轉換率可能比B2C企業的轉換率低，因為B2B的購買決策通常流程較為複雜。

 

因此，不應該盲目追求高轉換率，而是應該根據自身產業、產品、目標受眾等因素，設定務實的改善目標。

建議可以先從目前的轉換率為基礎，逐步提升。假設目前的轉換率是 2%，可以先設定目標提升到 2.5%，再逐步提升到 3%、3.5% 等。

 

結論

提升轉換率的核心在提供「良好的使用者體驗」。從網站設計到內容呈現，再到產品資訊的透明度和細節，所有元素都需要以使用者為中心，才能達到最好的轉換效果。

想要提升網站轉換率嗎？歡迎聯絡瑪卡鎷網路行銷，我們從網站設計、內容優化到行銷策略，提供客戶全方位的行銷解決方案，有效提高網站轉換率！